otezz

к сожалению не получилось на сайте пройти верификацию. почему то на письмо с фото карты мне так и не ответили. только потерял личное время(... благо на других обменниках этих проблем не было

365cash.co

7 января в 17:39 Письмо от Вас пришло в 14:59. Спустя минуту Вам ответили с четкой инструкцией, как нужно проходить верификацию. ВЫ это проигнорировали и пытались рассказать, что делать этого не хотите и мы должны принять Ваше фото так, как ВЫ его прислали. Ничего общего это с нашими правилами не имеет.
В чем суть претензии - решительно непонятно. Вы не выполнили условия обменного сервиса и еще вдобавок обманываете об отстутствии письма. Более того, еще и в онлайн-чате также велась с Вами переписка про фото по инструкции и Вы этого делать отказались.
Вот ссылка, где ответ на Ваше письмо зафиксирован сразу же.
http://joxi.ru/MAjbKJ5Ij4nawA
Сами нарушили все, что можно, проигнорировали инструкции, написали претензию с элементами лжи. Отличный подход к проведению обмена.

otezz

8 января в 02:50 в начале я действительно указал не совсем корректный адрес, но потом связался с вашим сотрудником узнал точный почтовый адрес, и прислал уже полностью корректно, но ответа не дождался опять связался с вашим сотрудником он убедившись что адрес я указал верный порекомендовал мне выслать на этот же адрес ещё раз фото... высылать на один и тот же адрес те же фотки, до тех пор пока их не заметят я отказался. вот и всё. посмотрите переписку сотрудником и убедитесь в этом. Проведением обмена занимаюсь регулярно, подход не меняю и с подобной проблемой столкнулся впервые. и впервые сталкиваюсь с подходом сервиса когда реакция на претензию заключается в том чтобы обвинить клиента в нарушениях лжи и прочих грехах

365cash.co

8 января в 11:47 Откройте, пожалуйста, скрин. Там ответ на Ваше письмо именно с нужной почты privat@365cash.co. Ответ спустя минуту. Если Вам не дошло письмо или ВА его пропустили - это уже другой разговор. Но утверждение "не ответили" в корне неверно и некорректно. Скрин говорит обратное.
Ну и в том же ответе есть Инструкция. Эта же инструкция есть при создании заявки, где Вы вообще узнали про необходимость верификации. Но почему-то Вам было абсолютно все-равно на суть этой инструкции. Прислали что посчитали нужным и мы должны были это принять, потому что у "других принимают". Нам не нужна фотография карты как таковая. Нам нужно подтверждение, что владелец карты участвует в этом обмене в данный момент и понимает, на каком обменном сервисе проводит обмен. А фото карты (одно на все сервисы) - это вот вообще ничего такого не подтверждает.
Так что:
- на письмо ответ был - это доказывает скрин.
- инструкцию Вы выполнять не захотели по своим соображениям, но проводить ее по Вашим условиям или потому что "у других нормально" мы не должны.
Ну и общепринято "Претензия" - это когда получен финансовый ущерб. Тут Вы апеллируете к потери времени, но почему-то писать эти претензии Вам времени не жалко. А потратить 30 секунд на фото карты у монитора - недостижимая проблема была. Ну и ладно. С таким подходом тоже не часто встречаемся. Приходится терпеть тех, кто "всегда прав".

otezz

8 января в 14:12 финансового ущерб не получил. причина претензии в комфорте пользования сервисом

8 января в 14:12 претензия отозвана

Наталья

Спасибо, удобный сервис!

Анна

Выражаю глубокую благодарность за обмен: все сделано отлично. Поздравляю с наступающим Новым годом! Пускай он будет сказочно щедрым!

glebas-07

только что обменял фиат на крипту через обменник 365cash Очень быстрый и понятный обменник всем советую

Виктор

Все осень быстро, оперативно, на автомате, рекомендую !!!

Игорь

Впервые менял деньги на криптовалюту... Не ожидал увидеть подобного сервиса! Ребята отвечали мне по посте в течении пары минут, не смотря на то, что в Москве была ночь... Перевод совершили за пару минут не смотря на то что я перевёл им деньги и не успел нажать кнопку "Оплатил" до отмены заяки. Отправил письмо со скрином им на почту и проблема тут же решилась! Отличный обменник!

Дмитрий

Ребята честные, все быстро

Сергей

Отличний обменик работает бистро и удобно советою

Tom Gatling

Быстро, оперативно, качественно!

Андрей

Молодцы, так держать. Сработали оперативно. Процесс отслеживается.Крипта пришла через 20 мин. после оплаты.

Валентина

Благодарю, за честность и оперативность. Приятно работать с Вами.

Василь

Отличный обменник!

Владимир

Обменял с Привата на ADVcash очень быстро! Рекомендую!

Рома

купил 0.05 биткойна за сбербанк онлайн рубли
нашел этот обменник через сайт bestexchange с рейтингом 4800+ он оказался украинским а я из якутска якутия ну думаю россия в состоянии войны но подумал что нестанут обманывать так как я из якутии
зарегался чтобы скидку получить в будущем
потребовали фото карточки сбер на фоне монитора с страницей обмена
выслал фото через айфон
подтвердили через 10 мин
а курс меняется немного нервно было
прислали реквизиты для оплаты через сбербанк онлайн это номер карточки оплатил но сбер взял комиссию 1% был в шоке так как внутри якутии такие переводы бесплатные
прислали ссылку на которой смотреть подтверждение
какой то люксембургской биржи биткойнов
у меня установлен биткойн кор фулл нод
смотрю на нем ниче нет
через 30 мин появилось

Николай

Отличный обменник. Оперативно, курс устраивает, спасибо.
Рекомендую пользоваться этим обменником.

Людмила

Спасибо! Замечательный сервис! Всегда отличный курс! Все обмены проходят быстро, четко и оперативно! Всем рекомендую!!!

Владимир

Отличная работа..все как должно и быть лучший сервис по нашему мнению а мы с ними не первый год работаем..Молодцы..:Наши рекомендации

Александр

Постоянно пользуюсь этим обменником. Очень быстро и просто. Советую всем.

Анна

Очень быстро все сделали, рекомендую меняла рубли на биткоин.

Александр

лучший обменник из тех, что я использовал. Спасибо за безотказную работу

интравер

Оперативна быстро, класс!!!

Татьяна

Отличный обменник! Быстро, качественно, недорого

sergei

крутой и быстрый обменник,спасибо

Елена

Деньги пришли очень быстро, спасибо!!!! Отличная тех поддержка, быстрая и оперативная, что очень важно для новичка,такого как я!!!

Роман

Спасибо , за оперативную работу !

Отличный сервис ! Рекомендую !

Петровский Олег

Вообщем история такая: поставил обмен биток на сбербанк. Получить должен был 25000 руб с копейками. Пришло письмо на имейл с подтверждением кошелька на который нужно отправить биток. Тот же кошелек на сайте у них высветился. Отправил. Прождал минут 20 - тишина. Вижу уже 3 подтверждения. Спрашиваю - че к чему у оператора. Оператор татьяна говорит мне, что произошла подмена кошелька в связи с вирусом у меня и якобы я отправил деньги не на тот бтс кошелек. И скидывает мне скрин моей заявки но уже с другим бтс кошельком якобы. Я ее спрашиваю - а на имейл мне неправильный бтс кошелек тоже от вас пришел из-за вируса? я ей скинул все скрины.На них ясно видно что от них был получен один и тот же бтс кошелек - и на имейл и на сайте. Ясного ответа на свой вопрос я не получил. Задал ей вопрос "почему я должен верить вашему скрину на котором другой кошелек для отправки?" ответа не получил...Оператор татьяна так долго отвечала, что могла за это время и сфотошопить этот скрин, дорисовав туда другой кошелек. Вообщем ребята это развод на деньги. Не верьте этому обменнику!! по требованию предоставлю все скрины. Могу все подтвердить при помощи видео конференции.

365cash.co

20 октября 2018 в 15:02 Ответ тот же. Арбитраж ситуации запрошен. После решения независимой стороны все будет ясно.

23 октября 2018 в 15:30 претензия отозвана

Инна

великолепный обменник, все очень просто и доступно, деньги быстро пришли, спасибо!)

Юлия

Деньги пришли быстро, спасибо!

Владимир

Хороший курс,быстрый обмен.

Наталия

Спасибо! Отличный сервис!