kikiska5

Курс обмена итак не самый выгодный, воспользовались им только по причине того, что он не был закрыт в позднее время конкретно в этот день. Но очень пожалели - у зависшей из-за низкой комиссии транзакции (а иначе выходила неадекватная сумма) курс обмена был на момент, когда транзакция подтвердится, а мы ведь не просто так начинали обмен на пике курса, верно? Добавилась комиссия за ручной обмен (что??? вы серьёзно? и ведь об этом не указано не при обмене, ни в мониторингах обменников, где пишется "все дополнительные комиссии уже учтены", а спрятано глубоко во внутренних правилах обменника), и необходимость самостоятельно отслеживать транзакцию и общаться с поддержкой (21 век, ага), которая, к слову, не отличается готовностью помочь и избирательно отвечает на вопросы, не говоря уже о клиентоориентированности. Погуглили ещё об этой конторе, обнаружилась заброшенная группа ВК, зато много положительных отзывов, видимо накрученных или написанных за вознаграждение меньшей комиссией. Сайт неудобный, почта из ЛК не подставляется в форму обмена, из-за чего по ошибке была указана другая, но идти на встречу и объединить информацию поддержка отказалась, ещё бы, это даже не поддержка, ведь поддержка по определению поддерживает, но это явно не тот случай. Посмотрим, переведут ли мне фиат вообще, и какая сумма там будет в итоге, видимо дополню отзыв, мало ли от них сюрпризов ожидать. Явно сервис не для тех, кто хочет всё сделать быстро, просто и без неприятных сюрпризов. Лайв чата, кстати, тоже нет.

coincat.in

21 февраля в 19:09 Здравствуйте.

1. Ссылка на правила находится на странице заявки прямо рядом с кнопкой "Обменять". И вы соглашаетесь с этими правилами совершая обмен.
2. Сервис фиксирует курс обмена на 30 минут. По истечении этого времени, если транзакция так и не дошла к нам, сумма пересчитывается согласно курсу обмена на текущий момент.
3. Сервис не несет ответственности за то, что вы указываете очень низкую комиссию и транзакция до сих пор не подтверждена сетью Bitcoin.
4. Поддержкой вам были даны все пояснения в связи со сложившейся ситуацией.
5. Все отзывы на наш сервис оставлены нашими клиентами. А то что вы вымогали деньги за этот отзыв у нас с вами есть сохраненная переписка в почте.

Как только дойдет ваша транзакция, обмен будет совершен по курсу на момент обработки заявки.

kikiska5

21 февраля в 21:00 Отвечу по пунктам:
1. Мы обратного и не утверждали, а так же указывали, что ваш обменник не для тех, кто хочет быстро и без сюрпризов обменять, ведь приходится читать кучу правил, в которые вы засунули неудобные нюансы.
2. Об этом мы и написали в отзыве
3. Опять же, мы на вас за работу блокчейна ответственность не перекладывали
4 и 5. У нас тоже есть переписка с вами, где вы не отвечали на неудобные вопросы и где мы ничего не вымогали, а лишь предложили дать нам персональную скидку (скидку, а не деньги!) за отзыв, как практикуется в других обменниках, ваши проблемы что вы это не практикуете, мы за это не осуждаем вас, каждый работает, как хочет, но потребители должны знать важные нюансы, особенно касательно их итоговой выгоды от пользования в частности вашим обменником, и информация о которых должна быть видна явно на главной странице и в мониторинге (если работать по совести), и раз вы прячете где-то в условиях, значит люди будут узнавать правду из отзывов.

coincat.in

21 февраля в 23:24 Для того, чтобы быстро обменять, необходимо указывать такую комиссию, которая позволит сети Bitcoin подтвердить вашу транзакцию в приемлемое для вас время.
Никаких нюансов нет, вся актуальная информация указана на главной странице при создании заявки, указано сколько и на какой адрес вы должны прислать и сколько при этом получите, также указано время фиксации курса.
Скидка, которую вы требуете за отзыв - это тоже деньги. Наша поддержка вам ответила, что мы не занимаемся покупкой отзывов.
Вам было четко сказано, что мы совершим обмен как только будет подтверждение сети по вашей транзакции по курсу на момент обработки заявки.

kikiska5

22 февраля в 00:04 Нюансы есть, и мы их описали. Про комиссию блокчейна мы в курсе, ничего нового вы для нас не открыли. И ещё раз повторяем, мы не требовали деньги, а предложили установить на аккаунт другую комиссию, которая в других сервисах называется вип-аккаунтом и даётся за различные действия, не работаете так - ваше право, мы вас не заставляем и уж тем более не требуем.

coincat.in

22 февраля в 00:19 Ни один обменный пункт не будет фиксировать курс на сутки и более. Все остальные ваши претензии не относятся к обмену. Мы больше не намерены вести с вами этот неконструктивный диалог. Ожидайте подтверждения вашей транзакции, как будет подтверждение, мы совершим обмен.

kikiska5

22 февраля в 04:00 Если быть точнее, диалог неконструктивным сделали вы, так как повторяете одно и то же, и вам нечего больше возразить, поэтому и прекращаете его.

coincat.in

26 февраля в 10:53 Сервис не несет никаких обязательств перед вами, так как ваша заявка не оплачена.

1 марта в 11:00 претензия отозвана

Глеб

Хороший обменник! Тех. поддержка отвечает быстро!

Виктор

Как всегда, четко и быстро

Артем

Все супер: четко, быстро и без проблем. И курс один из самых лучших. Рекомендую

Антон

Очень быстро, надежно.Благодарю!

Эдуард

Отличный обменник, хороший курс.

Марина

Все на высшем уровне, спасибо Вашей команде.

Алексей

Хорошо работают. Пользуюсь с удовольствием

Вячеслав

Отличный обменник. Обменяли моментально. Рекомендую.

Игорь

xrp цены супер

Сергей

Все круто! обмен произошел в течении минуты

Евгенй

Шустро. Доволен.

Александр И.

Очень хороший обменник, пользуюсь не первый раз. Очень доволен, тех поддержка всегда на высоте. Рекомендую.

Андрей

Выводил xrp на киви. Очень быстрый обмен. Спасибо.

Роман

Всё ок, можно работать.

Татьяна

супер обменник

Андрей

Все супер отличный обменник в течении 3 минут получил на карту деньги

Ярослав Еремин

Все круто быстро и без проблем

Роман

Всегда быстро и качественно. Спасибо ! Рекомендую )

vica

быстрый обмен в авторежиме,Советую.

глеб

все нормально,быстрый обмен,будем работать дальше

pr500

менял рипл на киви, все четко,заняло не более пяти минут